환불 정책

소개

VidBG Remover는 신뢰할 수 있는 서비스와 공정한 과금 관행을 제공하는 것을 목표로 합니다. 본 환불 정책은 환불이 가능한 경우, 신청 방법 및 승인된 환불 처리 절차를 설명합니다.

크레딧 사용 vs 환불

• 크레딧 사용은 동영상을 처리하거나 지원되는 출력 형식을 내보낼 때 계정의 크레딧이 차감되는 것을 의미합니다.
• 환불은 이미 청구된 결제 금액을 원래 결제 수단으로 반환합니다.

환불 자격

자격이 인정되는 경우

다음과 같은 경우 환불이 승인될 수 있습니다:

• 과금 오류 (예: 중복 청구 또는 잘못된 청구)
• 무단 청구
• 기술적 장애로 인해 유료 핵심 기능이 제공되지 않은 경우
• 구매한 크레딧의 미제공

크레딧 관련 규정

• 크레딧 팩에 대한 환불 요청은 청구일로부터 3일 이내에 제출해야 합니다.
• 구매한 크레딧의 50% 이상이 사용된 경우, 법률이 요구하는 경우를 제외하고는 해당 청구는 환불 대상이 아닙니다.
• 추가 크레딧(크레딧 팩)은 일단 제공된 후에는 과금 오류 또는 미제공의 경우를 제외하고 일반적으로 환불이 불가능합니다.

환불 신청 방법

support@vidbgremover.com으로 다음 정보를 포함하여 이메일을 보내주세요:

1. 계정 이메일
2. 주문 번호 또는 거래 ID
3. 구매 날짜
4. 신청 사유
5. 증빙 자료 (가능한 경우)

검토 일정 및 처리

• 요청을 최대한 빨리 확인해 드립니다.
• 환불 요청 접수 후 3 영업일 이내에 초기 응답을 드립니다.
• 승인 시, 환불 금액은 원래 결제 수단으로 전송됩니다.
• 승인 후, 결제 처리사가 자금을 게시하는 데 5-10 영업일이 소요될 수 있습니다.

정책 업데이트

본 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 업데이트는 이 페이지에 게시된 시점부터 효력이 발생합니다.

문의하기

환불에 관한 문의 사항이 있으시면 다음으로 연락해 주세요:

이메일: support@vidbgremover.com

웹사이트: https://vidbgremover.com