退款政策
VidBG Remover 退款政策
2026年6月1日
引言
在 VidBG Remover，我们致力于提供可靠的服务和公平的计费实践。本退款政策解释了何时可以退款、如何申请退款以及我们如何处理已批准的退款。
积分使用与退款的区别
- 积分使用 指您处理视频或导出支持格式时，从账户中扣除积分。
- 退款 将已收取的款项退还到您的原始付款方式。
退款资格
符合条件的情况
在以下情况下可能会批准退款：
- 计费错误（例如，重复或不正确的收费）
- 未经授权的收费
- 技术故障 导致付费核心功能无法交付
- 未交付 已购买的积分
积分相关规则
- 积分包的退款请求必须在收费后3 个日历日内提交。
- 如果已使用超过50% 的已购积分，该收费不符合退款条件，除非法律要求。
- 附加积分（积分包）一旦交付通常不可退款，除非存在计费错误或未交付的情况。
如何申请退款
发送电子邮件至 support@vidbgremover.com，并包含：
- 账户电子邮件
- 订单号或交易 ID
- 购买日期
- 申请原因
- 支持证据（如有）
审核时限与处理
- 我们将尽快确认收到您的请求。
- 我们在收到退款请求后的 3 个工作日内提供初步回复。
- 如果获得批准，退款将发送到原始付款方式。
- 批准后，付款处理商可能需要 5-10 个工作日将资金退回至您的账户。
政策更新
我们可能会不时更新本政策。更新在发布到本页面时生效。
联系我们
如果您对退款有任何问题，请通过以下方式联系我们：